课程介绍：本套 Agent 项目实战课程兼顾理论原理与电商客服真实项目落地。理论部分讲解 AI‑Agent 基础概念、执行循环、提示词约束、上下文工程、结构化输出、ToolCalling、AgenticRAG、长短记忆，以及 LangGraph 框架、多智能体协作、安全权限、可观测评估等工程知识。业务实战以电商客服为案例，从聊天服务搭建，一步步解决幻觉、检索不准、工具异常、上下文溢出、越权操作等现实问题，完成退款退货流程、大促压力演练，梳理上线边界与项目路线，适合想要做智能体落地的技术学习者。
课程目录：01_什么是 AIAgent.mp402_模型与消息.mp403_Agent 的执行循环.mp404_电商业务的 Agent 场景地图.mp405_Prompt 如何约束业务角色.mp406_上下文工程基础.mp407_结构化输出.mp408_Streaming 与用户体验.mp409_ToolCalling 基础.mp410_工具参数返回值与错误处理.mp411_ToolRuntimeToolNode 与 LangGraph 工具节点.mp412_第一个 create_agent.mp413_为什么需要 RAG.mp414_文档切片与元数据.mp415_引用召回与防幻觉.mp416_AgenticRAG 入门.mp417_短期记忆.mp418_长期记忆与隐私边界.mp419_Runtime 与运行时上下文.mp420_为什么需要 LangGraph.mp421_状态节点和边.mp422_FunctionalAPI 函数式工作流.mp423_持久化恢复与时间旅行.mp424_Human‑in‑the‑loop 与 Interrupt.mp425_错误处理与容错.mp426_可观测性与 Trace.mp427_评估与测试.mp428_MCP 安全与权限边界.mp429_ClaudeCode 工程化心智模型.mp430_上下文工程与项目记忆.mp431_工具权限沙箱与安全边界.mp432_HooksSkillsMCP 与扩展分层.mp433_Subagents 多 Agent 协作与工程治理.mp4第 01 课：客服全跑了，老板让你下楼接电话.mp4第 02 课：你搭好 chat 服务，让聊天框先能接进来.mp4第 03 课：第一版 AI 很会聊天，却一句业务都答不准.mp4第 04 课：AI 说 “我帮你处理”，售后却没收到退货请求.mp4第 05 课：AI 乱承诺赔钱了，你把规则全塞进 Prompt.mp4第 06 课：Prompt 越写越像一堵墙，改一处就怕塌一片.mp4第 07 课：月底账单来了：先看见每轮都烧了多少 token.mp4第 08 课：你发现问题不是模型笨，是你喂得太粗暴.mp4第 09 课：售后规则要先切开，再给每段贴标签.mp4第 10 课：第一次向量检索：用户问什么，就找最像的规则.mp4第 11 课：老板终于看到回答来源.mp4第 12 课：命中了不代表命对了，找不到依据也不能硬编.mp4第 13 课：用户问 “那个耳机活动”，向量检索找错了规则.mp4第 14 课：相似规则太多，top‑k 第一名不一定真对.mp4第 15 课：只靠向量不行，关键词和规则路由也要上.mp4第 16 课：大促前规则暴涨，知识库检索也开始扛不住.mp4第 17 课：用户问订单物流，AI 又开始编快递状态.mp4第 18 课：给 Agent 一套工具箱，但参数和身份不能乱来.mp4第 19 课：用户没说订单号，AI 别装懂.mp4第 20 课：工具结果不能原样塞回模型，不然上下文又爆了.mp4第 21 课：模型服务抽风、工具超时，客服不能一起瘫.mp4第 22 课：商品推荐终于靠谱了：库存、价格、知识一起看.mp4第 23 课：工具越来越多，重复治理代码开始漏风.mp4第 24 课：工具不该只服务你这一版 Agent.mp4第 25 课：工具、知识库、流程都有了，用户一句话到底走哪条路.mp4第 26 课：用户一句 “直接给我退”，退款不是一句话.mp4第 27 课：自由 Agent 不适合跑售后流程，你把流程画死.mp4第 28 课：未发货退款：能不能退，先查订单再查规则.mp4第 29 课：已签收退货：要看时间、商品、原因、政策.mp4第 30 课：AI 只能提交申请，不能自己批准.mp4第 31 课：审批恢复不能乱接，更不能重复提交.mp4第 32 课：用户问 “刚才那个订单”，但不是每句话都值得记.mp4第 33 课：用户自称是 VIP，不代表他真是 VIP.mp4第 34 课：历史消息、工具结果、RAG 片段全挤在一起，模型开始串台.mp4第 35 课：上下文太长，模型开始把中间内容忘掉.mp4第 36 课：用户、工具和知识库都可能把脏指令带进来.mp4第 37 课：老板问：它为什么这么回答你不能只说 “大模型觉得”.mp4第 38 课：改 Prompt 后，物流好了，退款炸了.mp4第 39 课：失败了先别乱改，用户差评也不是白挨骂.mp4第 40 课：老板又看账单，你开始做成本分层.mp4第 41 课：大促前夜，小哲电商客服 Agent 总演习.mp4第 42 课：大促第一波：物流和活动规则必须走对路.mp4第 43 课：大促第二波：用户要退款，AI 必须停下来等人批.mp4第 44 课：大促第三波：服务抽风、越权追问和知识没命中一起打过来.mp4第 45 课：老板问能不能上线，你先把边界写清楚.mp4第 46 课：老板问还能不能更强，你把路线图和项目表达一起讲清楚.mp4
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